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Bilingual Human Resources Manager
We are very excited to be growing our business into Eastern Canada with our brand-new call center in Edmundston, New Brunswick!
Are you looking to grow your career as an HR Professional? Are you passionate about working with people and driving company culture? Are you comfortable leading a small team?
The Bilingual Human Resources Manager may be the perfect role for you.
The Company:
S&P Data is a leading North American Business Service Centre serving a wide variety of Fortune 500 companies as the point of contact for their customers. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 8 locations across Canada and the USA.
The Job:
Reporting to the Senior Director, Human Resources, the Bilingual Human Resources Manager provides support to our Leaders, primarily based in the Edmundston Office. Working in partnership with Team Leaders, Operations Managers, Site Director and the broader HR teams across North America, the Human Resources Manager ensures alignment of the business and HR strategies with a focus on recruiting, change management, rewards, labor relations, performance management and workforce planning.
Recommend changes to policies, procedures and programs for our organization as they relate to employees and labour standards
Actively provides advice, support and counsel to management and employees on all human resources issues, including labor relations and disciplinary actions and ensures that all actions taken are within legal requirements
Protect the interests of employees and the organization by upholding our Human Resources policies and governmental laws and regulations
Conduct full life cycle recruitment
Administers, implements, leads and consistently applies human resources policies/procedures within approved corporate objectives according to our established policy and legislation
Compiles and analyzes related data and information on people programs (i.e. succession and workforce planning, recruiting programs, etc.); assesses the environment and effectiveness of human resources initiatives and processes
Resolve and recommend labor relations practices necessary to establish a positive employer – employee relationship
Provide mentorship and assistance in performance management, discipline, absence management, retention and benefit administration
Facilitate the timely and effective processing of new hires, terminations, benefit changes transfers, etc
Who We're Looking For:
You have a proven track record of relationship building with both internal and external customers thanks to your ability to get along with diverse personalities in a tactful, mature and flexible manner. You easily establish credibility with your influencing, discernment and decision-making skills that support our preferences and priorities.
You are bilingual in French and English
You will have 5 or more years of HR experience coupled with a Bachelor’s Degree in Human Resources or equivalent combination of education and experience
CPHR preferred
Experience working in a contact center or in a dynamic organization is helpful
Knowledge of all applicable laws Employment Standards and Occupational Health and Safety Act
Excellent administrative skills
Deep reasoning abilities and good judgment
Strong communication skills, written and verbal
Participative management style and an advocate of team concept
Exceptional problem solving, conflict resolution and listening skills
Strong time management skills
Flexibility to work additional hours as instructed by business needs
Inclusion and Equal Opportunity Employment
S&P Data is an equal opportunity employer. In addition, S&P Data is committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.
We are very excited to be growing our business into Eastern Canada with our brand-new call center in Edmundston, New Brunswick!
Are you looking to grow your career as an HR Professional? Are you passionate about working with people and driving company culture? Are you comfortable leading a small team?
The Bilingual Human Resources Manager may be the perfect role for you.
The Company:
S&P Data is a leading North American Business Service Centre serving a wide variety of Fortune 500 companies as the point of contact for their customers. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 8 locations across Canada and the USA.
The Job:
Reporting to the Senior Director, Human Resources, the Bilingual Human Resources Manager provides support to our Leaders, primarily based in the Edmundston Office. Working in partnership with Team Leaders, Operations Managers, Site Director and the broader HR teams across North America, the Human Resources Manager ensures alignment of the business and HR strategies with a focus on recruiting, change management, rewards, labor relations, performance management and workforce planning.
Recommend changes to policies, procedures and programs for our organization as they relate to employees and labour standards
Actively provides advice, support and counsel to management and employees on all human resources issues, including labor relations and disciplinary actions and ensures that all actions taken are within legal requirements
Protect the interests of employees and the organization by upholding our Human Resources policies and governmental laws and regulations
Conduct full life cycle recruitment
Administers, implements, leads and consistently applies human resources policies/procedures within approved corporate objectives according to our established policy and legislation
Compiles and analyzes related data and information on people programs (i.e. succession and workforce planning, recruiting programs, etc.); assesses the environment and effectiveness of human resources initiatives and processes
Resolve and recommend labor relations practices necessary to establish a positive employer – employee relationship
Provide mentorship and assistance in performance management, discipline, absence management, retention and benefit administration
Facilitate the timely and effective processing of new hires, terminations, benefit changes transfers, etc
Who We're Looking For:
You have a proven track record of relationship building with both internal and external customers thanks to your ability to get along with diverse personalities in a tactful, mature and flexible manner. You easily establish credibility with your influencing, discernment and decision-making skills that support our preferences and priorities.
You are bilingual in French and English
You will have 5 or more years of HR experience coupled with a Bachelor’s Degree in Human Resources or equivalent combination of education and experience
CPHR preferred
Experience working in a contact center or in a dynamic organization is helpful
Knowledge of all applicable laws Employment Standards and Occupational Health and Safety Act
Excellent administrative skills
Deep reasoning abilities and good judgment
Strong communication skills, written and verbal
Participative management style and an advocate of team concept
Exceptional problem solving, conflict resolution and listening skills
Strong time management skills
Flexibility to work additional hours as instructed by business needs
Inclusion and Equal Opportunity Employment
S&P Data is an equal opportunity employer. In addition, S&P Data is committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.
Bilingual Customer Care Specialist
We are excited to be bringing a new bilingual customer care program to Edmundston, New Brunswick. Thanks to this exciting growth, we're searching for 300 exceptional bilingual Care Specialists.
Do you love connecting with people and resolving their problems? Are you passionate about making people smile? Do you want to work in an environment with a fun company culture and lots of room for growth?
We want you on our team.
ABOUT US:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 8 locations across Canada and the USA. We are currently looking for outstanding employees who are passionate about offering customers the best in today’s products and services.
We hold each other accountable to our Employee Charter:
Our Company...
Encourages collaboration and sharing of ideas
Communicates clearly and honestly across all levels of the organization
Provides opportunities for personal growth, career development and continuous learning
Your leaders….
Lead by example and support and encourage you to perform
Participate in your ongoing development by providing regular, constructive feedback
Respect, support, and care for you
You…
Are the foundation and backbone of our company
Commit to doing the best you can by taking pride in your work
Respect our customers, coworkers and leaders
YOUR ROLE:
We are building a team of fantastic bilingual care specialists who will answer the calls of our Fortune 500 client's customers and assist them with their customer service needs. You will be using your listening, problem resolution, and decision-making skills with the goal of providing one-call resolution on every call.
You are bilingual in French and English
You are positive and upbeat with strong communication skills to help provide customers with an exceptional experience when they call in to our client.
Your excellent written and verbal communication skills help you quickly reach understanding with the customer and you know that great customer care requires compassionate and attentive listening.
You possess a deep understanding of computers and an ability to learn and navigate new software using multiple platforms at a time (E-mail, Internet, Windows navigation and file management).
You relate to various personalities and age groups and cultivate fast relationships with customers so sales become easy
You are able to multi task by simultaneously; listening and thinking about solutions to offer our customers while entering data
You have effective and accurate decision-making skills that allow you select from a variety of possible solutions for the customer
If you have previous experience in customer service, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales or call center then you'd be a wonderful fit within our organization.
WHAT WE OFFER YOU:
Full time employment offering a competitive hourly wage, paid training, and a comprehensive Employee Benefit Plan including medical, dental and vision care
Performance based bonus plan – uncapped bonus earning potential and monthly employee performance incentives
Employee awards and recognitions program to reward your hard work and high performance
Fun, friendly, casual work environment with an active social committee that keeps things interesting
Ongoing training including sales coaching and the potential for leadership development if your goal is to move up the ladder
Advancement opportunities – We love to promote from within. You'll have the chance to apply internally for leadership roles as they come up.
INCLUSION AND EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYMENT
S&P Data is an equal opportunity employer. We are committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability and we will work with you to address your needs.
We are excited to be bringing a new bilingual customer care program to Edmundston, New Brunswick. Thanks to this exciting growth, we're searching for 300 exceptional bilingual Care Specialists.
Do you love connecting with people and resolving their problems? Are you passionate about making people smile? Do you want to work in an environment with a fun company culture and lots of room for growth?
We want you on our team.
ABOUT US:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 8 locations across Canada and the USA. We are currently looking for outstanding employees who are passionate about offering customers the best in today’s products and services.
We hold each other accountable to our Employee Charter:
Our Company...
Encourages collaboration and sharing of ideas
Communicates clearly and honestly across all levels of the organization
Provides opportunities for personal growth, career development and continuous learning
Your leaders….
Lead by example and support and encourage you to perform
Participate in your ongoing development by providing regular, constructive feedback
Respect, support, and care for you
You…
Are the foundation and backbone of our company
Commit to doing the best you can by taking pride in your work
Respect our customers, coworkers and leaders
YOUR ROLE:
We are building a team of fantastic bilingual care specialists who will answer the calls of our Fortune 500 client's customers and assist them with their customer service needs. You will be using your listening, problem resolution, and decision-making skills with the goal of providing one-call resolution on every call.
You are bilingual in French and English
You are positive and upbeat with strong communication skills to help provide customers with an exceptional experience when they call in to our client.
Your excellent written and verbal communication skills help you quickly reach understanding with the customer and you know that great customer care requires compassionate and attentive listening.
You possess a deep understanding of computers and an ability to learn and navigate new software using multiple platforms at a time (E-mail, Internet, Windows navigation and file management).
You relate to various personalities and age groups and cultivate fast relationships with customers so sales become easy
You are able to multi task by simultaneously; listening and thinking about solutions to offer our customers while entering data
You have effective and accurate decision-making skills that allow you select from a variety of possible solutions for the customer
If you have previous experience in customer service, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales or call center then you'd be a wonderful fit within our organization.
WHAT WE OFFER YOU:
Full time employment offering a competitive hourly wage, paid training, and a comprehensive Employee Benefit Plan including medical, dental and vision care
Performance based bonus plan – uncapped bonus earning potential and monthly employee performance incentives
Employee awards and recognitions program to reward your hard work and high performance
Fun, friendly, casual work environment with an active social committee that keeps things interesting
Ongoing training including sales coaching and the potential for leadership development if your goal is to move up the ladder
Advancement opportunities – We love to promote from within. You'll have the chance to apply internally for leadership roles as they come up.
INCLUSION AND EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYMENT
S&P Data is an equal opportunity employer. We are committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability and we will work with you to address your needs.
Business Unit
Cleveland
Location
Cleveland, Ohio
The Company:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. Operating since 2014, we're proud to be providing employment opportunities in 6 locations across the USA and Canada including Cleveland, Troy, and Albuquerque. There are many growth opportunities as we prefer to promote from within.
The Job:
As an Outbound Sales Representative, you'll call customers to have a conversation about their business and its needs in order to match them with the perfect solutions and upgrades available from our client. You'll also need to respond to requests from customers for information on products, equipment, services and billing by assuming full ownership of customer's requests and ensuring they are resolved in a timely manner. Here are some of the duties you will complete:
Processing new orders from start to finish
Handling customer issues and requests
Documenting all calls accurately and efficiently
Meeting your sales targets on a daily, weekly, and monthly basis (we are here to coach and support you the entire way)
Do you have experience working in a B2B sales environment? Are you ambitious, outgoing, and an outstanding communicator? Do you want to work for a company that has a phenomenal culture and a fun working environment?
We want you on our team.
Skills for Success:
2 years of proven consultative sales experience
1 year of business to business experience preferred
Front of House Restaurant Sales experience or Mortgage Broker experience may also be considered in lieu of business sales experience
Call center experience preferred
Exceptional verbal and written communication allowing you to express ideas in a clear and concise manner
Ability to relate to various personalities and age groups and foster fast relationships with customers so sales become easy
Deep understanding of computers and an ability to learn and navigate new software using multiple platforms at a time
You solve problems using past experiences and your creative brain to craft solutions that makes sense for our client and the customer
Are self-motivated and able to complete multiple tasks at a time with ease
Willingness and desire to receive coaching and mentorship
The Training and Production Hours:
Two weeks of both in classroom training and phone evaluation
Training on client data base and phone system
We are looking for availability to work any shifts scheduled between Monday-Friday 9 a.m.-9 p.m.
The Pay:
Your income will start with the guarantee of $12/hr just to show up to work and try. Thanks to our lucrative and uncapped bonus plans and the help of our superstar sales coaches, most Sales Specialists make between $40,000 and $75,000 in their first year.
Career Advancement/Benefits:
The agent to manager or lead ratio is 15 to 1. With every 15 agents added, there will be management and quality control opportunities to open!
FULL Benefits (Reliance/ Aflac)
5 PTO Days per year, 2 Floating Holidays and Paid Holiday time off!
What we offer:
We love to develop our own and work hard to prepare high potential employees with the skills they need to succeed.
In-class training plus ample support as you transition into production
Love weekends off? You will be working a Monday-Friday schedule
Ongoing training including sales coaching and the potential for leadership development for those with goals to move up the ladder
A ton of opportunity for mentorship to prepare you for career advancement as the company grows
"Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Program
As an equal employment/affirmative action employer, S&P Data employs, retains, promotes, terminates and otherwise treats all employees and job applicants on the basis of merit, qualification and competence, without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, physical or mental disability, marital status, citizenship, veteran status, or any other legally protected classifications or characteristics.
This policy also includes job assignments, transfers, wage and salary reviews and equal treatment in and access to company paid benefits.
Through our EEO and Affirmative Action Program, the company takes positive steps to ensure that equal employment opportunities prevail. Elements of our written program are available to all employees upon request.
Listed below are several employment programs and requirements to which we willingly adhere. The actual statements are posted in transparent locations throughout each work location.
Sexual Harassment Policy
Disabled Veterans/Veterans of the Vietnam Era
Drug Free Workplace
Family and Medical Leave Act
Americans with Disabilities Act
Immigration Reform and Control Act
Polygraph Protection Act
Job Safety and Health Protection Act (OSHA)
Fair Labor Standards Act (FLSA)
Ohio Bureau of Worker’s Compensation (OBWC)
#SPD1
Summary of Duties:
The Recruiter will be responsible for driving the recruitment process, as well as supporting the HR department with other initiatives as necessary.
Main Responsibilities:
· Gains a thorough understanding of the market sector and develops recruitment strategies
· Utilizes innovative and creative approaches to recruitment
· Identifies opportunities for participation in job fairs, career fairs and other sourcing events
· Ensures a constant applicant flow and keeps an active database for current and future positions
· Ensures recruitment targets for program requirements are met
· Screens resumes, conducts interviews, reference checks and prepares employment offers
· Serves as primary scheduling contact for candidates and internal clients
· Organizes times and schedules for candidate interviews
· Manages job postings internally and externally
· Maintains confidential files and data integrity
· Contributes to team and corporate projects intended to improve processes and procedures
· Assists with HR projects and other duties as requested or assigned
Skills and Qualifications:
Must have high school diploma with relevant work experience
One to three years recruitment experience in a call center, corporate or agency environment
Excellent MS office skills
Knowledge and understanding of legislation related to recruitment and selection
Understands and anticipates labor market trends
Experience sourcing applicants
Flexibility to work additional hours as dictated by business needs
Personal Attributes:
Ability to take initiative
Must be friendly and professional with a positive attitude
Excellent verbal and written communication skills
Organized with the ability to quickly and effectively adapt to change
Must have good time management with the ability to meet tight timelines
Flexible, team player
Capable of managing multiple, simultaneous projects
Ability to handle sensitive information and maintain confidentiality
The Recruiter will be responsible for driving the recruitment process, as well as supporting the HR department with other initiatives as necessary.
Main Responsibilities:
· Gains a thorough understanding of the market sector and develops recruitment strategies
· Utilizes innovative and creative approaches to recruitment
· Identifies opportunities for participation in job fairs, career fairs and other sourcing events
· Ensures a constant applicant flow and keeps an active database for current and future positions
· Ensures recruitment targets for program requirements are met
· Screens resumes, conducts interviews, reference checks and prepares employment offers
· Serves as primary scheduling contact for candidates and internal clients
· Organizes times and schedules for candidate interviews
· Manages job postings internally and externally
· Maintains confidential files and data integrity
· Contributes to team and corporate projects intended to improve processes and procedures
· Assists with HR projects and other duties as requested or assigned
Skills and Qualifications:
Must have high school diploma with relevant work experience
One to three years recruitment experience in a call center, corporate or agency environment
Excellent MS office skills
Knowledge and understanding of legislation related to recruitment and selection
Understands and anticipates labor market trends
Experience sourcing applicants
Flexibility to work additional hours as dictated by business needs
Personal Attributes:
Ability to take initiative
Must be friendly and professional with a positive attitude
Excellent verbal and written communication skills
Organized with the ability to quickly and effectively adapt to change
Must have good time management with the ability to meet tight timelines
Flexible, team player
Capable of managing multiple, simultaneous projects
Ability to handle sensitive information and maintain confidentiality
TEAM LEADER
THE COMPANY:
S&P Data is a leading North American Business Service Centre serving a wide variety of Fortune 500 companies as the point of contact for their customers. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 7 locations across Canada and the USA.
We are excited to be growing our business into Eastern Canada with our brand-new call center in Saint John, New Brunswick!
Do you like building things from the ground up? Are you fired up by helping others reach success? Do you have experience in a leadership role within a call centre? This just might be the perfect job for you.
We offer full-time employment with a competitive salary wage and a comprehensive Employee Benefit Plan including medical, dental, and vision care.
WE ALSO:
Provide you chances to dramatically increase your earning potential with uncapped bonus plans and monthly performance incentives.
Develop and foster your sales and soft skills with our paid, best-in-class training and ongoing development initiatives.
Recognize and reward our team with our robust recognition program.
Promote from within- We recognize our employees by providing opportunities for training and advancement.
THE JOB:
As a Team Leader, you will be responsible for managing, coaching and developing a team of Customer Care Specialists handling inbound calls. You are a key resource for the delivery of sales targets and are on the front line ensuring that your team members have the product knowledge, sales techniques, and motivation to achieve these objectives.
YOU'LL ALSO:
Provide supervision, coaching, on-going training to all Customer Care Specialists on your program
Motivate the sales team and foster a positive work environment
Ensure that all agent needs are met so they can go above and beyond customer expectations to ensure client satisfaction
Coordinate sales campaigns and incentive programs in order to increase sales performance, customer service and productivity
Analyze sales results to detect trends and recommend solutions to contribute in attaining individual sales goals and those of the team
Provide a proactive approach by taking the initiative to resolve problems
Work with QA team and utilize quality monitoring and any other supporting data to assist with coaching and feedback
Appropriately address performance and interpersonal issues, such as attendance, conflicts in the workplace and consults with leadership and HR for guidance
Participate in or lead internal /client calibration sessions
Conduct monthly and yearly performance reviews
Responsible for managing and producing daily, weekly, monthly and yearly statistics and KPI’s
Assist management with development of program and team goals
Assist with other duties, e.g. dialing, quality assurance when required
Assist with projects and other duties as requested or assigned
WHO WE'RE LOOKING FOR:
You're a self-motivated individual with a strong desire to help others reach their potential. You are motivated by being the best and will work hard to get yourself to the top spot. Your strong communication skills and approachable personality make employees love working with you.
YOU ALSO HAVE:
Your high school diploma with relevant work experience
Excellent leadership skills
Strong communication and customer service skills
Effective and accurate decision-making skills
Strong organization and planning skills
Ability to respond to adverse situations, i.e. system problems, irate customers, high call traffic
Excellent MS office skills
Flexibility to work varying shifts or additional hours as dictated by business needs
INCLUSION AND EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYMENT
S&P Data is an equal opportunity employer. In addition, S&P Data is committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.
THE COMPANY:
S&P Data is a leading North American Business Service Centre serving a wide variety of Fortune 500 companies as the point of contact for their customers. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 7 locations across Canada and the USA.
We are excited to be growing our business into Eastern Canada with our brand-new call center in Saint John, New Brunswick!
Do you like building things from the ground up? Are you fired up by helping others reach success? Do you have experience in a leadership role within a call centre? This just might be the perfect job for you.
We offer full-time employment with a competitive salary wage and a comprehensive Employee Benefit Plan including medical, dental, and vision care.
WE ALSO:
Provide you chances to dramatically increase your earning potential with uncapped bonus plans and monthly performance incentives.
Develop and foster your sales and soft skills with our paid, best-in-class training and ongoing development initiatives.
Recognize and reward our team with our robust recognition program.
Promote from within- We recognize our employees by providing opportunities for training and advancement.
THE JOB:
As a Team Leader, you will be responsible for managing, coaching and developing a team of Customer Care Specialists handling inbound calls. You are a key resource for the delivery of sales targets and are on the front line ensuring that your team members have the product knowledge, sales techniques, and motivation to achieve these objectives.
YOU'LL ALSO:
Provide supervision, coaching, on-going training to all Customer Care Specialists on your program
Motivate the sales team and foster a positive work environment
Ensure that all agent needs are met so they can go above and beyond customer expectations to ensure client satisfaction
Coordinate sales campaigns and incentive programs in order to increase sales performance, customer service and productivity
Analyze sales results to detect trends and recommend solutions to contribute in attaining individual sales goals and those of the team
Provide a proactive approach by taking the initiative to resolve problems
Work with QA team and utilize quality monitoring and any other supporting data to assist with coaching and feedback
Appropriately address performance and interpersonal issues, such as attendance, conflicts in the workplace and consults with leadership and HR for guidance
Participate in or lead internal /client calibration sessions
Conduct monthly and yearly performance reviews
Responsible for managing and producing daily, weekly, monthly and yearly statistics and KPI’s
Assist management with development of program and team goals
Assist with other duties, e.g. dialing, quality assurance when required
Assist with projects and other duties as requested or assigned
WHO WE'RE LOOKING FOR:
You're a self-motivated individual with a strong desire to help others reach their potential. You are motivated by being the best and will work hard to get yourself to the top spot. Your strong communication skills and approachable personality make employees love working with you.
YOU ALSO HAVE:
Your high school diploma with relevant work experience
Excellent leadership skills
Strong communication and customer service skills
Effective and accurate decision-making skills
Strong organization and planning skills
Ability to respond to adverse situations, i.e. system problems, irate customers, high call traffic
Excellent MS office skills
Flexibility to work varying shifts or additional hours as dictated by business needs
INCLUSION AND EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYMENT
S&P Data is an equal opportunity employer. In addition, S&P Data is committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.
Business Unit
Saint John
Location
Saint John, New Brunswick
We are excited to be bringing a new customer care program to Saint John, New Brunswick. Thanks to this exciting growth, we're searching for 30 exceptional BILINGUAL Care Specialists and offering $15.00 per hour plus incentives.
Do you love connecting with people and resolving their problems? Are you passionate about making people smile? Do you want to work in an environment with a fun company culture and lots of room for growth?
We want you on our team.
***GET HIRED AND RECEIVE A SIGN-ON BONUS OF $500!***
** WE WELCOME WALK-INS FOR INTERVIEW EVERY MONDAY TO FRIDAY FROM 9:00AM TO 5:00PM **
Just bring a copy of your resume with you to 120 McDonald Street (at the Loch Lomond Place), Saint John, NB
ABOUT US:
S&P Data is a leading North American Business Service Centre with a state of the art work environment. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 7 locations across Canada and the USA. We are currently looking for outstanding employees who are passionate about offering customers the best in today’s products and services.
We hold each other accountable to our Employee Charter:
Our Company...
Encourages collaboration and sharing of ideas
Communicates clearly and honestly across all levels of the organization
Provides opportunities for personal growth, career development and continuous learning
Your leaders….
Lead by example and support and encourage you to perform
Participate in your ongoing development by providing regular, constructive feedback
Respect, support, and care for you
You…
Are the foundation and backbone of our company
Commit to doing the best you can by taking pride in your work
Respect our customers, coworkers and leaders
YOUR ROLE:
We are building a team of fantastic care specialists who will answer the calls of our Fortune 500 client's customers and assist them with their customer service needs. You will be using your listening, problem resolution, and decision-making skills with the goal of providing one-call resolution on every call.
Must be Fully Bilingual – oral and written communication
You are positive and upbeat with strong communication skills to help provide customers with an exceptional experience when they call in to our client.
Your excellent written and verbal communication skills help you quickly reach understanding with the customer and you know that great customer care requires compassionate and attentive listening.
You possess a deep understanding of computers and an ability to learn and navigate new software using multiple platforms at a time (E-mail, Internet, Windows navigation and file management).
You relate to various personalities and age groups and cultivate fast relationships with customers so sales become easy
You are able to multi task by simultaneously; listening and thinking about solutions to offer our customers while entering data
You have effective and accurate decision-making skills that allow you select from a variety of possible solutions for the customer
If you have previous experience in customer service, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales or call center then you'd be a wonderful fit within our organization.
WHAT WE OFFER YOU:
Full time employment offering a competitive hourly wage, paid training, and a comprehensive Employee Benefit Plan including medical, dental and vision care
Performance based bonus plan – uncapped bonus earning potential and monthly employee performance incentives
Employee awards and recognitions program to reward your hard work and high performance
Fun, friendly, casual work environment with an active social committee that keeps things interesting
Ongoing training including sales coaching and the potential for leadership development if your goal is to move up the ladder
Advancement opportunities – We love to promote from within. You'll have the chance to apply internally for leadership roles as they come up.
Location: 120 McDonald Street, Loch Lomond Mall, Saint John, NB
Start Date: Multiple classes starting March 26th, 2018
INCLUSION AND EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYMENT
S&P Data is an equal opportunity employer. We are committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability and we will work with you to address your needs.
ONLY 30 POSITIONS AVAILABLE - APPLY TODAY!!!
Do you love connecting with people and resolving their problems? Are you passionate about making people smile? Do you want to work in an environment with a fun company culture and lots of room for growth?
We want you on our team.
***GET HIRED AND RECEIVE A SIGN-ON BONUS OF $500!***
** WE WELCOME WALK-INS FOR INTERVIEW EVERY MONDAY TO FRIDAY FROM 9:00AM TO 5:00PM **
Just bring a copy of your resume with you to 120 McDonald Street (at the Loch Lomond Place), Saint John, NB
ABOUT US:
S&P Data is a leading North American Business Service Centre with a state of the art work environment. Operating since 2004, we are proud to be providing employment opportunities in 7 locations across Canada and the USA. We are currently looking for outstanding employees who are passionate about offering customers the best in today’s products and services.
We hold each other accountable to our Employee Charter:
Our Company...
Encourages collaboration and sharing of ideas
Communicates clearly and honestly across all levels of the organization
Provides opportunities for personal growth, career development and continuous learning
Your leaders….
Lead by example and support and encourage you to perform
Participate in your ongoing development by providing regular, constructive feedback
Respect, support, and care for you
You…
Are the foundation and backbone of our company
Commit to doing the best you can by taking pride in your work
Respect our customers, coworkers and leaders
YOUR ROLE:
We are building a team of fantastic care specialists who will answer the calls of our Fortune 500 client's customers and assist them with their customer service needs. You will be using your listening, problem resolution, and decision-making skills with the goal of providing one-call resolution on every call.
Must be Fully Bilingual – oral and written communication
You are positive and upbeat with strong communication skills to help provide customers with an exceptional experience when they call in to our client.
Your excellent written and verbal communication skills help you quickly reach understanding with the customer and you know that great customer care requires compassionate and attentive listening.
You possess a deep understanding of computers and an ability to learn and navigate new software using multiple platforms at a time (E-mail, Internet, Windows navigation and file management).
You relate to various personalities and age groups and cultivate fast relationships with customers so sales become easy
You are able to multi task by simultaneously; listening and thinking about solutions to offer our customers while entering data
You have effective and accurate decision-making skills that allow you select from a variety of possible solutions for the customer
If you have previous experience in customer service, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales or call center then you'd be a wonderful fit within our organization.
WHAT WE OFFER YOU:
Full time employment offering a competitive hourly wage, paid training, and a comprehensive Employee Benefit Plan including medical, dental and vision care
Performance based bonus plan – uncapped bonus earning potential and monthly employee performance incentives
Employee awards and recognitions program to reward your hard work and high performance
Fun, friendly, casual work environment with an active social committee that keeps things interesting
Ongoing training including sales coaching and the potential for leadership development if your goal is to move up the ladder
Advancement opportunities – We love to promote from within. You'll have the chance to apply internally for leadership roles as they come up.
Location: 120 McDonald Street, Loch Lomond Mall, Saint John, NB
Start Date: Multiple classes starting March 26th, 2018
INCLUSION AND EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYMENT
S&P Data is an equal opportunity employer. We are committed to providing accommodations for applicants upon request at any stage of the recruitment process in accordance with all legislative requirements throughout New Brunswick. Please let us know if you require an accommodation due to a disability and we will work with you to address your needs.
ONLY 30 POSITIONS AVAILABLE - APPLY TODAY!!!
L'ENTREPRISE :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous offrons un emploi à plein temps avec un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux des employés, comprenant soins médicaux, dentaires et soins de la vue.
LE POSTE :
Sous l'autorité du Directeur Principal des Ressources Humaines, le recruteur sera responsable du cycle complet de recrutement, avec un accent mis sur la sélection en temps opportun et l'embauche de candidats de qualité grâce à des stratégies de recrutement innovantes. Vous pouvez tout faire : de l'établissement de relations avec les institutions d'enseignement locales à l'établissement d'une réserve de candidats potentiels de qualité jusqu’au suivi et rapport sur les tendances de l'industrie et autre recrutement analytique. Cela vous permettra, en tant que recruteur, d'attirer et de retenir les candidats les meilleurs et les plus efficaces qui garantiront les valeurs de données et missions de S&P tout en veillant à ce que nous atteignions nos objectifs d'activité et, à terme, offrions la meilleure expérience client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Acquiert une compréhension approfondie du secteur de marché et élabore des stratégies de recrutement
Utilise des approches de recrutement novatrices et créatives
Identifie des opportunités de participation à des salons de l'emploi, salons professionnels et autres événements de sélection
Assure un flux de candidats constant et entretient une base de données active pour des postes actuels et futurs
Assure que les objectifs de recrutement pour répondre aux exigences du programme sont atteints
Sélectionne les CV, mène les entretiens, vérifie les références et prépare les offres d'emploi
Sert de contact principal de planification pour les candidats et les clients internes.
Organise les heures et calendriers d’entretiens des candidats
Gère les publications d’offres d'emploi tant en interne qu’en externe
Conserve les fichiers confidentiels et l'intégrité des données.
Contribue à l'équipe et aux projets d’entreprise destinés à améliorer les processus et procédures
Aide aux projets de RH et d'autres fonctions telles que demandées ou attribuées
QUI RECHERCHONS-MOUS ?
Vous avez une expérience reconnue de l'établissement de relations avec les clients internes et externes grâce à votre capacité à vous entendre avec divers types de personnalités d’une façon pleine de tact, mature et souple. Vous établissez facilement votre crédibilité avec votre influence, vos compétences de discernement et de prise de décision qui soutiennent nos préférences et priorités.
Vous êtes bilingue en Français et Anglais
Vous avez 2 années ou plus d'expérience de recrutement associée à un baccalauréat en ressources humaines ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience
Une expérience de travail dans un centre de contact ou dans une organisation dynamique serait utile
Vous connaissez toutes les lois en vigueur
Vous avez d’excellentes compétences en administration
Vous possédez des capacités approfondies de raisonnement et un jugement sûr
Vos compétences en communication verbale et écrite sont solides
Vous avez un style de gestion participatif et êtes un défenseur du concept d'équipe
Vous avez des compétences de résolution exceptionnelle de problèmes, résolution de conflits et capacité d'écoute
Vous avez de solides compétences de gestion du temps
Et avez la flexibilité de travailler des heures supplémentaires conformément aux nécessités des besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous offrons un emploi à plein temps avec un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux des employés, comprenant soins médicaux, dentaires et soins de la vue.
LE POSTE :
Sous l'autorité du Directeur Principal des Ressources Humaines, le recruteur sera responsable du cycle complet de recrutement, avec un accent mis sur la sélection en temps opportun et l'embauche de candidats de qualité grâce à des stratégies de recrutement innovantes. Vous pouvez tout faire : de l'établissement de relations avec les institutions d'enseignement locales à l'établissement d'une réserve de candidats potentiels de qualité jusqu’au suivi et rapport sur les tendances de l'industrie et autre recrutement analytique. Cela vous permettra, en tant que recruteur, d'attirer et de retenir les candidats les meilleurs et les plus efficaces qui garantiront les valeurs de données et missions de S&P tout en veillant à ce que nous atteignions nos objectifs d'activité et, à terme, offrions la meilleure expérience client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Acquiert une compréhension approfondie du secteur de marché et élabore des stratégies de recrutement
Utilise des approches de recrutement novatrices et créatives
Identifie des opportunités de participation à des salons de l'emploi, salons professionnels et autres événements de sélection
Assure un flux de candidats constant et entretient une base de données active pour des postes actuels et futurs
Assure que les objectifs de recrutement pour répondre aux exigences du programme sont atteints
Sélectionne les CV, mène les entretiens, vérifie les références et prépare les offres d'emploi
Sert de contact principal de planification pour les candidats et les clients internes.
Organise les heures et calendriers d’entretiens des candidats
Gère les publications d’offres d'emploi tant en interne qu’en externe
Conserve les fichiers confidentiels et l'intégrité des données.
Contribue à l'équipe et aux projets d’entreprise destinés à améliorer les processus et procédures
Aide aux projets de RH et d'autres fonctions telles que demandées ou attribuées
QUI RECHERCHONS-MOUS ?
Vous avez une expérience reconnue de l'établissement de relations avec les clients internes et externes grâce à votre capacité à vous entendre avec divers types de personnalités d’une façon pleine de tact, mature et souple. Vous établissez facilement votre crédibilité avec votre influence, vos compétences de discernement et de prise de décision qui soutiennent nos préférences et priorités.
Vous êtes bilingue en Français et Anglais
Vous avez 2 années ou plus d'expérience de recrutement associée à un baccalauréat en ressources humaines ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience
Une expérience de travail dans un centre de contact ou dans une organisation dynamique serait utile
Vous connaissez toutes les lois en vigueur
Vous avez d’excellentes compétences en administration
Vous possédez des capacités approfondies de raisonnement et un jugement sûr
Vos compétences en communication verbale et écrite sont solides
Vous avez un style de gestion participatif et êtes un défenseur du concept d'équipe
Vous avez des compétences de résolution exceptionnelle de problèmes, résolution de conflits et capacité d'écoute
Vous avez de solides compétences de gestion du temps
Et avez la flexibilité de travailler des heures supplémentaires conformément aux nécessités des besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Business Unit
Edmundston
Location
Edmundston, New Brunswick
Nous sommes heureux d’installer un nouveau programme bilingue de service à la clientèle à Edmundston au Nouveau-Brunswick. Grâce à cet agrandissement de notre entreprise, nous recherchons 300 Spécialistes exceptionnels de services à la clientèle.
Vous aimez le contact avec les gens et résoudre leurs problèmes ? Avez-vous la passion de faire sourire les gens ? Souhaitez-vous travailler dans un environnement avec une culture d'entreprise sympathique et beaucoup de potentiel de croissance ?
Alors, nous vous voulons pour notre équipe.
À PROPOS DE NOUS :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord avec un environnement de travail de pointe. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis. Nous recherchons actuellement des employés exceptionnels qui ont la passion d’assurer ce qui se fait de mieux en matière de services et produits à leurs clients.
Nous nous tenons les uns les autres responsables de notre Charte de l'employé :
Notre entreprise...
Encourage la collaboration et le partage d'idées
Communique clairement et honnêtement à tous les niveaux de l'organisation
Fournit des occasions de développement personnel, de carrière et de formation continue
Vos dirigeants….
Donnent l'exemple et vous soutiennent et vous encouragent à accomplir
Participent à votre développement continu en fournissant des observations régulières et constructives
Vous respectent, soutiennent et prennent soin de vous
Vous…
Êtes le cœur et la base de notre entreprise
Vous engagez à faire de votre mieux en étant fiers de votre travail
Respectez nos clients, collaborateurs et dirigeants
VOTRE RÔLE :
Nous construisons une équipe bilingue fantastique de spécialistes à la clientèle qui répondront aux appels de nos clients Fortune 500 et les aideront quant à leurs besoins de service à la clientèle. Vous allez utiliser votre écoute, votre capacité de résolution des problèmes et de prise de décisions avec l'objectif de fournir une résolution d'appel pour chaque appel.
Vous êtes bilingue en Français et Anglais
Vous êtes positif et optimiste avec de solides compétences en communication pour aider à fournir aux clients une expérience exceptionnelle lorsqu'ils font appel à notre client.
Vos excellentes compétences en communication écrite et orale vous aident à comprendre rapidement le client et vous savez qu’un excellent service à la clientèle exige une grande compassion et une écoute attentive.
Vous possédez une connaissance approfondie des ordinateurs et la capacité d'apprendre et d’assimiler de nouveaux logiciels en utilisant de multiples plates-formes à la fois (Courriel, Internet, navigation et gestion de fichiers Windows).
Vous vous identifiez à diverses personnalités et groupes d'âge et développez rapidement des relations avec les clients de sorte que la vente soit facilitée
Vous êtes en mesure d'effectuer plusieurs tâches en même temps ; d’écouter et de réfléchir sur des solutions à offrir à nos clients tout en saisissant les données
Vous avez des capacités de prise de décisions précises et efficaces qui vous permettent de choisir parmi une variété de solutions possibles pour le client
Si vous avez de l'expérience en service à la clientèle, ventes au détail, service à la clientèle entrant et sortant, vente porte-à-porte ou centre d'appel, alors vous pourriez avoir votre place au sein de notre organisation.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Emploi à temps plein offrant un salaire compétitif, une formation rémunérée, et un ensemble complet d'avantages sociaux, comprenant soins médicaux, dentaires et de la vue,
Plan basé sur le rendement – potentiel de primes non plafonnées et incitations des employés au rendement mensuel.
Programme de Prix et Reconnaissance des employés pour récompenser votre travail acharné et votre haute performance
Environnement de travail décontracté, convivial et sympathique avec un comité social actif qui rend les choses intéressantes
Formation continue y compris encadrement des ventes et potentiel pour le développement de fonction de dirigeant si votre objectif est de gravir les échelons
Possibilités de promotion - Nous aimons promouvoir de l'intérieur. Vous aurez la chance de présenter votre candidature en interne pour des rôles de direction lorsque celles-ci se présentent.
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Vous aimez le contact avec les gens et résoudre leurs problèmes ? Avez-vous la passion de faire sourire les gens ? Souhaitez-vous travailler dans un environnement avec une culture d'entreprise sympathique et beaucoup de potentiel de croissance ?
Alors, nous vous voulons pour notre équipe.
À PROPOS DE NOUS :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord avec un environnement de travail de pointe. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis. Nous recherchons actuellement des employés exceptionnels qui ont la passion d’assurer ce qui se fait de mieux en matière de services et produits à leurs clients.
Nous nous tenons les uns les autres responsables de notre Charte de l'employé :
Notre entreprise...
Encourage la collaboration et le partage d'idées
Communique clairement et honnêtement à tous les niveaux de l'organisation
Fournit des occasions de développement personnel, de carrière et de formation continue
Vos dirigeants….
Donnent l'exemple et vous soutiennent et vous encouragent à accomplir
Participent à votre développement continu en fournissant des observations régulières et constructives
Vous respectent, soutiennent et prennent soin de vous
Vous…
Êtes le cœur et la base de notre entreprise
Vous engagez à faire de votre mieux en étant fiers de votre travail
Respectez nos clients, collaborateurs et dirigeants
VOTRE RÔLE :
Nous construisons une équipe bilingue fantastique de spécialistes à la clientèle qui répondront aux appels de nos clients Fortune 500 et les aideront quant à leurs besoins de service à la clientèle. Vous allez utiliser votre écoute, votre capacité de résolution des problèmes et de prise de décisions avec l'objectif de fournir une résolution d'appel pour chaque appel.
Vous êtes bilingue en Français et Anglais
Vous êtes positif et optimiste avec de solides compétences en communication pour aider à fournir aux clients une expérience exceptionnelle lorsqu'ils font appel à notre client.
Vos excellentes compétences en communication écrite et orale vous aident à comprendre rapidement le client et vous savez qu’un excellent service à la clientèle exige une grande compassion et une écoute attentive.
Vous possédez une connaissance approfondie des ordinateurs et la capacité d'apprendre et d’assimiler de nouveaux logiciels en utilisant de multiples plates-formes à la fois (Courriel, Internet, navigation et gestion de fichiers Windows).
Vous vous identifiez à diverses personnalités et groupes d'âge et développez rapidement des relations avec les clients de sorte que la vente soit facilitée
Vous êtes en mesure d'effectuer plusieurs tâches en même temps ; d’écouter et de réfléchir sur des solutions à offrir à nos clients tout en saisissant les données
Vous avez des capacités de prise de décisions précises et efficaces qui vous permettent de choisir parmi une variété de solutions possibles pour le client
Si vous avez de l'expérience en service à la clientèle, ventes au détail, service à la clientèle entrant et sortant, vente porte-à-porte ou centre d'appel, alors vous pourriez avoir votre place au sein de notre organisation.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Emploi à temps plein offrant un salaire compétitif, une formation rémunérée, et un ensemble complet d'avantages sociaux, comprenant soins médicaux, dentaires et de la vue,
Plan basé sur le rendement – potentiel de primes non plafonnées et incitations des employés au rendement mensuel.
Programme de Prix et Reconnaissance des employés pour récompenser votre travail acharné et votre haute performance
Environnement de travail décontracté, convivial et sympathique avec un comité social actif qui rend les choses intéressantes
Formation continue y compris encadrement des ventes et potentiel pour le développement de fonction de dirigeant si votre objectif est de gravir les échelons
Possibilités de promotion - Nous aimons promouvoir de l'intérieur. Vous aurez la chance de présenter votre candidature en interne pour des rôles de direction lorsque celles-ci se présentent.
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
L'ENTREPRISE :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Avez-vous de l’expérience de travail de direction dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous proposons des emplois à plein temps avec des salaires compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux à nos employés, comprenant les soins médicaux, dentaires et les soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Vous offrons la chance d'augmenter considérablement votre potentiel de salaire avec des plans de primes non plafonnées et des incitations au rendement mensuel.
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant que Chef d'Équipe, vous serez responsable de la gestion, de l’encadrement et du développement d'une équipe de spécialistes de services à la clientèle traitant des appels entrants. Vous êtes une ressource clé pour la prestation des objectifs de vente et êtes en première ligne pour vous assurer que les membres de votre équipe ont la connaissance des produits, techniques de vente et la motivation pour atteindre ces objectifs.
ÉGALEMENT, VOUS :
Assurez la supervision, l'encadrement, la formation continue à tous les spécialistes du service à la clientèle de votre programme
Motivez l'équipe des ventes et promouvez un milieu de travail positif
Vous assurez que tous les besoins de l'agent sont satisfaits pour qu'il puisse aller au-delà des attentes du client et ainsi garantir la satisfaction du client
Coordonnez des campagnes de vente et des programmes d'encouragement afin d'augmenter les ventes, le service client et la productivité
Analysez les résultats des ventes afin de déceler les tendances et de recommander des solutions pour contribuer à atteindre les objectifs individuels de vente et ceux de l'équipe
Offrez une approche proactive en prenant l'initiative de résoudre les problèmes
Travaillez avec l'équipe de Q&R et utilisez la surveillance de la qualité et toutes autres données complémentaires afin d'aider à l'encadrement et à la rétroaction
Abordez de façon appropriée les problèmes de performances et les problèmes interpersonnels, comme l’assiduité, les conflits en milieu de travail et consultez les RH pour des conseils en leadership
Participez ou mener des séances d'étalonnage interne /client
Menez des évaluations mensuelles et annuelles des performances
Êtes responsable de la gestion et de la production quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle de statistiques et de KPI
Aidez la direction à l'élaboration de programmes et aux objectifs de l'équipe
Aidez avec d'autres fonctions, par exemple, numérotation, assurance de la qualité lorsque nécessaire
Aidez avec des projets et autres fonctions telles qu’assignées ou demandées
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes une personne bilingue, auto-motivée avec un fort désir d'aider les autres à atteindre leur potentiel. Vous êtes motivé à être le meilleur et travaillerez fort pour vous placer en tête. Vos solides compétences en communication et une personnalité d'un abord facile font que les employés aiment travailler avec vous.
ÉGALEMENT, VOUS :
Êtes bilingue en Français et en Anglais
Avez votre diplôme d'études secondaires avec une expérience de travail pertinente
Avez d'excellentes compétences de direction
Avez une bonne communication et des compétences de service à la clientèle solides
Avez des compétences de prise de décisions efficaces et précises
Avez de fortes compétences en planification et organisation
Avez la capacité de répondre à des situations difficiles, c'est-à-dire des problèmes de système, des clients colériques, un niveau élevé d'appels
Avez d’excellentes compétences de MS Office
Avez la flexibilité à travailler à différents horaires ou heures supplémentaires, comme nécessaires aux besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Avez-vous de l’expérience de travail de direction dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous proposons des emplois à plein temps avec des salaires compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux à nos employés, comprenant les soins médicaux, dentaires et les soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Vous offrons la chance d'augmenter considérablement votre potentiel de salaire avec des plans de primes non plafonnées et des incitations au rendement mensuel.
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant que Chef d'Équipe, vous serez responsable de la gestion, de l’encadrement et du développement d'une équipe de spécialistes de services à la clientèle traitant des appels entrants. Vous êtes une ressource clé pour la prestation des objectifs de vente et êtes en première ligne pour vous assurer que les membres de votre équipe ont la connaissance des produits, techniques de vente et la motivation pour atteindre ces objectifs.
ÉGALEMENT, VOUS :
Assurez la supervision, l'encadrement, la formation continue à tous les spécialistes du service à la clientèle de votre programme
Motivez l'équipe des ventes et promouvez un milieu de travail positif
Vous assurez que tous les besoins de l'agent sont satisfaits pour qu'il puisse aller au-delà des attentes du client et ainsi garantir la satisfaction du client
Coordonnez des campagnes de vente et des programmes d'encouragement afin d'augmenter les ventes, le service client et la productivité
Analysez les résultats des ventes afin de déceler les tendances et de recommander des solutions pour contribuer à atteindre les objectifs individuels de vente et ceux de l'équipe
Offrez une approche proactive en prenant l'initiative de résoudre les problèmes
Travaillez avec l'équipe de Q&R et utilisez la surveillance de la qualité et toutes autres données complémentaires afin d'aider à l'encadrement et à la rétroaction
Abordez de façon appropriée les problèmes de performances et les problèmes interpersonnels, comme l’assiduité, les conflits en milieu de travail et consultez les RH pour des conseils en leadership
Participez ou mener des séances d'étalonnage interne /client
Menez des évaluations mensuelles et annuelles des performances
Êtes responsable de la gestion et de la production quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle de statistiques et de KPI
Aidez la direction à l'élaboration de programmes et aux objectifs de l'équipe
Aidez avec d'autres fonctions, par exemple, numérotation, assurance de la qualité lorsque nécessaire
Aidez avec des projets et autres fonctions telles qu’assignées ou demandées
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes une personne bilingue, auto-motivée avec un fort désir d'aider les autres à atteindre leur potentiel. Vous êtes motivé à être le meilleur et travaillerez fort pour vous placer en tête. Vos solides compétences en communication et une personnalité d'un abord facile font que les employés aiment travailler avec vous.
ÉGALEMENT, VOUS :
Êtes bilingue en Français et en Anglais
Avez votre diplôme d'études secondaires avec une expérience de travail pertinente
Avez d'excellentes compétences de direction
Avez une bonne communication et des compétences de service à la clientèle solides
Avez des compétences de prise de décisions efficaces et précises
Avez de fortes compétences en planification et organisation
Avez la capacité de répondre à des situations difficiles, c'est-à-dire des problèmes de système, des clients colériques, un niveau élevé d'appels
Avez d’excellentes compétences de MS Office
Avez la flexibilité à travailler à différents horaires ou heures supplémentaires, comme nécessaires aux besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Business Unit
Edmundston
Location
Edmundston, New Brunswick
L'ENTREPRISE :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous motivé en voyant les résultats de votre travail ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous proposons des emplois à plein temps avec des salaires compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux à nos employés, comprenant les soins médicaux, dentaires et les soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Vous offrons la chance d'augmenter considérablement votre potentiel de salaire avec des plans de primes non plafonnées et des incitations au rendement mensuel.
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant Administrateur de Soutien de Postes, vous serez responsable de fournir un soutien technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications et les logiciels de communication. Vous serez LE visage de TI au niveau du site alors que vous :
Fournirez une assistance matérielle et logicielle sur les systèmes des employés (dépannage, courriels, réseaux, logiciels et problèmes d’équipement périphériques)
Installerez et exploiterez une variété de logiciels et réparerez, mettrez à niveau, ou par ailleurs, maintiendrez les programmes logiciels
Fournirez des services de résolution de problèmes pour les utilisateurs du réseau au niveau du site de façon efficace et en temps opportun
Assurerez les procédures de sauvegarde et journaux selon les normes de la société et du client
Configurez les postes complets de travail et leur entretien
Administrez et gérerez des comptes d’utilisateur final, les autorisations et les droits d'accès aux ressources de l'entreprise
Serez responsable des déplacements, ajouts et modifications de configuration matérielle et logicielle telle que requise via notre système de billettique en ligne
Aurez la capacité de lire et interpréter des documents techniques et des manuels de procédure et d'appliquer l'information qu’ils fournissent
Aiderez avec des projets et d'autres fonctions telles qu’assignées ou demandées par la direction
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes bilingue et une personne auto-motivée qui aimez le changement et vous vous adaptez facilement à des tâches et attentes changeantes. Vous êtes le type de personne sur laquelle les gens peuvent compter car vous êtes toujours à l'heure pour le travail et prêt à retrousser vos manches et à travailler quand cela est nécessaire. Vous êtes connu pour vos excellentes compétences en communication et pouvez facilement comprendre et exprimer les besoins.
Bilingue en français et anglais préféré
Solide expérience de support matériel et logiciel de poste
Expertise reconnue en Microsoft Outlook, Windows 2003 et XP.
Compréhension approfondie de l'infrastructure de réseau (LAN, WAN et VPN)
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques avec une attention au détail rigoureuse
Employé indépendant et mature
Axé sur le service à la clientèle
Flexibilité à travailler à différents horaires ou heures supplémentaires, tel que nécessaires aux besoins de l’activité
Capacité à respecter les échéances et à travailler dans un environnement en évolution rapide
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous motivé en voyant les résultats de votre travail ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous proposons des emplois à plein temps avec des salaires compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux à nos employés, comprenant les soins médicaux, dentaires et les soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Vous offrons la chance d'augmenter considérablement votre potentiel de salaire avec des plans de primes non plafonnées et des incitations au rendement mensuel.
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant Administrateur de Soutien de Postes, vous serez responsable de fournir un soutien technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications et les logiciels de communication. Vous serez LE visage de TI au niveau du site alors que vous :
Fournirez une assistance matérielle et logicielle sur les systèmes des employés (dépannage, courriels, réseaux, logiciels et problèmes d’équipement périphériques)
Installerez et exploiterez une variété de logiciels et réparerez, mettrez à niveau, ou par ailleurs, maintiendrez les programmes logiciels
Fournirez des services de résolution de problèmes pour les utilisateurs du réseau au niveau du site de façon efficace et en temps opportun
Assurerez les procédures de sauvegarde et journaux selon les normes de la société et du client
Configurez les postes complets de travail et leur entretien
Administrez et gérerez des comptes d’utilisateur final, les autorisations et les droits d'accès aux ressources de l'entreprise
Serez responsable des déplacements, ajouts et modifications de configuration matérielle et logicielle telle que requise via notre système de billettique en ligne
Aurez la capacité de lire et interpréter des documents techniques et des manuels de procédure et d'appliquer l'information qu’ils fournissent
Aiderez avec des projets et d'autres fonctions telles qu’assignées ou demandées par la direction
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes bilingue et une personne auto-motivée qui aimez le changement et vous vous adaptez facilement à des tâches et attentes changeantes. Vous êtes le type de personne sur laquelle les gens peuvent compter car vous êtes toujours à l'heure pour le travail et prêt à retrousser vos manches et à travailler quand cela est nécessaire. Vous êtes connu pour vos excellentes compétences en communication et pouvez facilement comprendre et exprimer les besoins.
Bilingue en français et anglais préféré
Solide expérience de support matériel et logiciel de poste
Expertise reconnue en Microsoft Outlook, Windows 2003 et XP.
Compréhension approfondie de l'infrastructure de réseau (LAN, WAN et VPN)
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques avec une attention au détail rigoureuse
Employé indépendant et mature
Axé sur le service à la clientèle
Flexibilité à travailler à différents horaires ou heures supplémentaires, tel que nécessaires aux besoins de l’activité
Capacité à respecter les échéances et à travailler dans un environnement en évolution rapide
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Business Unit
Edmundston
Location
Edmundston, New Brunswick
Nous sommes très heureux d'agrandir notre Entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston au Nouveau-Brunswick !
Vous cherchez à faire évoluer votre carrière en tant que professionnel des RH ? Avez-vous la passion de travailler avec les gens et de mener la culture d'entreprise ? Êtes-vous à l'aise à la tête d'une petite équipe ?
Le Gestionnaire Bilingue des Ressources Humaines pourrait être le poste parfait pour vous.
L'entreprise :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Le poste :
Sous l'autorité du Directeur Principal des Ressources Humaines, le Gestionnaire des Ressources Humaines assure un soutien à nos dirigeants, principalement basés au bureau de Saint Jean. Travaillant en partenariat avec les chefs d'équipe, responsables des Opérations, Directeur de site et les équipes RH plus vastes de partout en Amérique du Nord, le responsable des ressources humaines s’assure que l'entreprise et les stratégies de ressources humaines soient en phase, en mettant l'accent sur le recrutement, la gestion du changement, les récompenses, les relations de travail, la gestion du rendement et la planification des effectifs
Il :
Recommande des modifications à apporter aux politiques, procédures et programmes de notre organisation en ce qui a trait aux employés et aux normes du travail
Fournit concrètement des avis, du soutien et des conseils à la direction et aux employés sur toutes les questions liées aux ressources humaines, y compris les relations de travail et les actions disciplinaires et s'assure que toutes les mesures prises respectent les exigences de la loi
Protège les intérêts des employés et de l'organisation en faisant respecter nos politiques en matière de ressources humaines et les lois et règlements gouvernementaux
Effectue le cycle complet de recrutement
Gère, met en œuvre, mène et applique avec constance les politiques et procédures de gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise dans le cadre approuvé des objectifs en fonction de notre politique et de la législation établie
Recueille et analyse les données associées et informations sur les programmes de personnes (par ex. renouvellement et planification des effectifs, programmes de recrutement, etc.) ; évalue l'environnement et l'efficacité des initiatives et processus des ressources humaines
Résout et recommande des pratiques de relations de travail nécessaires pour établir une relation employé-employeur positive
Offre du mentorat et de l’assistance en matière de gestion du rendement, discipline, gestion des absences, retenue et administration des prestations
Facilite le traitement rapide et efficace des nouvelles embauches, démissions, transferts, changements, etc.
Qui recherchons-nous ?
Vous avez une expérience démontrée de l'établissement de relations avec les clients internes et externes grâce à votre capacité à vous entendre avec divers types de personnalités d’une façon pleine de tact, mature et souple. Vous établissez facilement votre crédibilité avec votre influence, vos compétences de discernement et de prise de décision qui soutiennent nos préférences et priorités.
Vous êtes bilingue en Français et Anglais
Vous disposez de 5 années ou plus d'expérience RH couplée avec un baccalauréat en Ressources Humaines ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience
CPHR souhaité
Une expérience de travail dans un centre de contact ou dans une organisation dynamique serait utile
Connaissance de toutes les lois et normes en vigueur en matière d'emploi et de la Loi sur la Santé et la Sécurité du Travail
Excellentes compétences en administration
Capacités approfondies de raisonnement et jugement sûr
Solides compétences en communication verbale et écrite,
Style de gestion participatif et un défenseur du concept d'équipe
Résolution exceptionnelle de problèmes, résolution de conflits et capacité d'écoute
Solides compétences de gestion du temps
Flexibilité à travailler des heures supplémentaires conformément aux nécessités des besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Vous cherchez à faire évoluer votre carrière en tant que professionnel des RH ? Avez-vous la passion de travailler avec les gens et de mener la culture d'entreprise ? Êtes-vous à l'aise à la tête d'une petite équipe ?
Le Gestionnaire Bilingue des Ressources Humaines pourrait être le poste parfait pour vous.
L'entreprise :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Le poste :
Sous l'autorité du Directeur Principal des Ressources Humaines, le Gestionnaire des Ressources Humaines assure un soutien à nos dirigeants, principalement basés au bureau de Saint Jean. Travaillant en partenariat avec les chefs d'équipe, responsables des Opérations, Directeur de site et les équipes RH plus vastes de partout en Amérique du Nord, le responsable des ressources humaines s’assure que l'entreprise et les stratégies de ressources humaines soient en phase, en mettant l'accent sur le recrutement, la gestion du changement, les récompenses, les relations de travail, la gestion du rendement et la planification des effectifs
Il :
Recommande des modifications à apporter aux politiques, procédures et programmes de notre organisation en ce qui a trait aux employés et aux normes du travail
Fournit concrètement des avis, du soutien et des conseils à la direction et aux employés sur toutes les questions liées aux ressources humaines, y compris les relations de travail et les actions disciplinaires et s'assure que toutes les mesures prises respectent les exigences de la loi
Protège les intérêts des employés et de l'organisation en faisant respecter nos politiques en matière de ressources humaines et les lois et règlements gouvernementaux
Effectue le cycle complet de recrutement
Gère, met en œuvre, mène et applique avec constance les politiques et procédures de gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise dans le cadre approuvé des objectifs en fonction de notre politique et de la législation établie
Recueille et analyse les données associées et informations sur les programmes de personnes (par ex. renouvellement et planification des effectifs, programmes de recrutement, etc.) ; évalue l'environnement et l'efficacité des initiatives et processus des ressources humaines
Résout et recommande des pratiques de relations de travail nécessaires pour établir une relation employé-employeur positive
Offre du mentorat et de l’assistance en matière de gestion du rendement, discipline, gestion des absences, retenue et administration des prestations
Facilite le traitement rapide et efficace des nouvelles embauches, démissions, transferts, changements, etc.
Qui recherchons-nous ?
Vous avez une expérience démontrée de l'établissement de relations avec les clients internes et externes grâce à votre capacité à vous entendre avec divers types de personnalités d’une façon pleine de tact, mature et souple. Vous établissez facilement votre crédibilité avec votre influence, vos compétences de discernement et de prise de décision qui soutiennent nos préférences et priorités.
Vous êtes bilingue en Français et Anglais
Vous disposez de 5 années ou plus d'expérience RH couplée avec un baccalauréat en Ressources Humaines ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience
CPHR souhaité
Une expérience de travail dans un centre de contact ou dans une organisation dynamique serait utile
Connaissance de toutes les lois et normes en vigueur en matière d'emploi et de la Loi sur la Santé et la Sécurité du Travail
Excellentes compétences en administration
Capacités approfondies de raisonnement et jugement sûr
Solides compétences en communication verbale et écrite,
Style de gestion participatif et un défenseur du concept d'équipe
Résolution exceptionnelle de problèmes, résolution de conflits et capacité d'écoute
Solides compétences de gestion du temps
Flexibilité à travailler des heures supplémentaires conformément aux nécessités des besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
L'ENTREPRISE :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un rôle de dirigeant dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous offrons un emploi à plein temps avec un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux des employés, comprenant soins médicaux, dentaires et soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Vous offrons la chance d'augmenter considérablement votre potentiel de salaire avec des plans de primes non plafonnées et des incitations au rendement mensuel.
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant que gestionnaire d’exploitation, vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes de votre programme(s). Ce rôle se situe entre la gestion des personnes et celle des clients avec un accent mis sur l'engagement et le développement des employés pour vous aider à surpasser les attentes de la clientèle. Vous gérerez la qualité des services offerts et vous vous assurerez que la société répond aux exigences SLA, appels et flux de travail, exécution de rapports, indicateurs de performance, informations sur le rendement, amélioration du service et maîtrise des coûts.
VOUS :
Travaillez en étroite collaboration avec le directeur du site et SVP, avec les opérations afin d'établir des exigences de rendement spécifiques pour le programme de télémarketing
Vous assurez que les prévisions de recettes sont atteintes et ou dépassées
Examinez et contrôlez de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle l'exécution du programme et élaborez des plans visant à corriger les problèmes et fournissez une rétroaction sur les résultats de l'amélioration continue des processus
Encadrez et guidez les chefs d'équipe et autre personnel d'appui à atteindre ces objectifs
Rapportez sur les principaux indicateurs de rendement au SVP d'opérations et à l'équipe de haute direction
Soutenez l’élaboration de système/amélioration de processus pour améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle
Vous assurez que tous les documents de processus sont mis à jour régulièrement avec toutes les modifications
Déterminez les normes d'emploi des employés et les attentes en matière de rendement
Faites des recommandations pour les améliorations du rendement de programmes.
Assurez la prestation d'excellents services à la clientèle
Aidez avec des projets et d'autres fonctions telles que demandées ou attribuées
Gérez la rentabilité globale du programme
Assumez tout projet individuel assigné par l’entreprise selon les besoins
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes quelqu’un d’axé sur les résultats et orienté sur les personnes avec de bonnes capacités de raisonnement. Vous êtes de nature un peu compétitive- avec les autres ou vous-même, et êtes motivé à être le meilleur. Vous motivez facilement les gens avec votre caractère ouvert et votre forte capacité d'encadrement et êtes capable de transmettre ces qualités à d'autres dirigeants qui dépendent de vous.
Bilingue en français et en anglais
3 + années d'expérience dans un rôle de dirigeant
Expérience dans la conception d'incitations, d'établissement d'objectifs de ventes et de gestion de la productivité du centre d'appels selon les mesures et les objectifs établis
Engagé pour gérer rigoureusement les objectifs de vente et équipé pour traiter les clients exigeants
Style de direction de soutien et axé sur les résultats
Solide capacité à la multitâche, priorisation, résolution des conflits et analyse
Solides compétences en communication verbale et écrite
Résolution exceptionnelle de problèmes, de conflits et capacités d'écoute
Flexibilité pour les heures de travail telles que requises pour les besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un rôle de dirigeant dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous offrons un emploi à plein temps avec un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux des employés, comprenant soins médicaux, dentaires et soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Vous offrons la chance d'augmenter considérablement votre potentiel de salaire avec des plans de primes non plafonnées et des incitations au rendement mensuel.
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant que gestionnaire d’exploitation, vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes de votre programme(s). Ce rôle se situe entre la gestion des personnes et celle des clients avec un accent mis sur l'engagement et le développement des employés pour vous aider à surpasser les attentes de la clientèle. Vous gérerez la qualité des services offerts et vous vous assurerez que la société répond aux exigences SLA, appels et flux de travail, exécution de rapports, indicateurs de performance, informations sur le rendement, amélioration du service et maîtrise des coûts.
VOUS :
Travaillez en étroite collaboration avec le directeur du site et SVP, avec les opérations afin d'établir des exigences de rendement spécifiques pour le programme de télémarketing
Vous assurez que les prévisions de recettes sont atteintes et ou dépassées
Examinez et contrôlez de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle l'exécution du programme et élaborez des plans visant à corriger les problèmes et fournissez une rétroaction sur les résultats de l'amélioration continue des processus
Encadrez et guidez les chefs d'équipe et autre personnel d'appui à atteindre ces objectifs
Rapportez sur les principaux indicateurs de rendement au SVP d'opérations et à l'équipe de haute direction
Soutenez l’élaboration de système/amélioration de processus pour améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle
Vous assurez que tous les documents de processus sont mis à jour régulièrement avec toutes les modifications
Déterminez les normes d'emploi des employés et les attentes en matière de rendement
Faites des recommandations pour les améliorations du rendement de programmes.
Assurez la prestation d'excellents services à la clientèle
Aidez avec des projets et d'autres fonctions telles que demandées ou attribuées
Gérez la rentabilité globale du programme
Assumez tout projet individuel assigné par l’entreprise selon les besoins
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes quelqu’un d’axé sur les résultats et orienté sur les personnes avec de bonnes capacités de raisonnement. Vous êtes de nature un peu compétitive- avec les autres ou vous-même, et êtes motivé à être le meilleur. Vous motivez facilement les gens avec votre caractère ouvert et votre forte capacité d'encadrement et êtes capable de transmettre ces qualités à d'autres dirigeants qui dépendent de vous.
Bilingue en français et en anglais
3 + années d'expérience dans un rôle de dirigeant
Expérience dans la conception d'incitations, d'établissement d'objectifs de ventes et de gestion de la productivité du centre d'appels selon les mesures et les objectifs établis
Engagé pour gérer rigoureusement les objectifs de vente et équipé pour traiter les clients exigeants
Style de direction de soutien et axé sur les résultats
Solide capacité à la multitâche, priorisation, résolution des conflits et analyse
Solides compétences en communication verbale et écrite
Résolution exceptionnelle de problèmes, de conflits et capacités d'écoute
Flexibilité pour les heures de travail telles que requises pour les besoins de l’activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
L'ENTREPRISE :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord avec un environnement de travail de pointe. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur Bilingue de site passionné par la direction d'une équipe de responsables d'exploitation pour assurer une croissance continue de notre entreprise.
LE POSTE :
Gérer le quotidien de la communication avec les clients
Diriger et assurer la rentabilité et la croissance de tous les programmes du site et favoriser la croissance des revenus en exploitant la connaissance des opérations et objectifs commerciaux
Coordonner avec l'équipe d’exploitation, les ressources humaines, le service de rémunération afin d'assurer le respect des politiques et procédures
Gérer le projet de démarrage de nouveaux projets
Gérer la direction de tous les programmes du site
Rendre compte des résultats au client, y compris les analyses d’une manière quotidienne, hebdomadaire et trimestrielle
Recommander des améliorations à la qualité du service et aux processus de travail, si besoin est
Identifier les possibilités de développer l’activité de clients existants
Analyser et résoudre les problèmes des clients
Aider au lancement de tous les nouveaux comptes en conformité avec les exigences des clients et avec les services de rémunération, ressources humaines, et aider avec les politiques et procédures des opérations
Mesurer le rendement, les activités et les résultats de l'équipe d'exploitation
Promouvoir la croissance des revenus en travaillant en étroite collaboration avec les responsables d'exploitation pour aider à trouver de nouvelles possibilités de services et conserver en l'état les activités actuelles
Comprendre les facteurs internes et externes et utiliser les connaissances de l'industrie pour assurer un degré élevé de satisfaction des clients
Surveiller sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle les rapports de vente.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de la haute direction sur l'ensemble de la planification, la budgétisation, la prévision d'activités.
VOUS :
Êtes bilingue en Français et Anglais
Aimez la gestion des personnes et mettre celles-ci en situation de réussite
Avez 5 ans d'expérience dans un rôle de direction de gestion dans un contexte de centre d'appel
Avez de l’expérience dans la conception d'incitations, d'établissement d'objectifs de ventes et de gestion de la productivité de centre d'appels selon les mesures et les objectifs de revenus établis
Vous vous engagé pour gérer rigoureusement les objectifs quotidiens de vente et êtes équipé pour traiter les clients exigeants
Avez un style de direction de soutien et axé sur les résultats
Avez une solide capacité à la multitâche, priorisation, résolution des conflits et analyse
Avez de bonnes capacités de raisonnement et un jugement sûr
Avez des compétences démontrées d'influence, de jugement et de prise de décision
Développez des relations facilement et avez un savoir-faire pour parler aux gens d'une manière renforçant la connexion.
Vous exprimez et exprimez vos idées avec une solide communication anglaise orale et écrite
Écoutez attentivement lorsque d'autres personnes parlent, comprenez l'information directement présentée et avez de l'empathie pour l'émotion derrière les mots.
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord avec un environnement de travail de pointe. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un environnement de centre d'appels ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur Bilingue de site passionné par la direction d'une équipe de responsables d'exploitation pour assurer une croissance continue de notre entreprise.
LE POSTE :
Gérer le quotidien de la communication avec les clients
Diriger et assurer la rentabilité et la croissance de tous les programmes du site et favoriser la croissance des revenus en exploitant la connaissance des opérations et objectifs commerciaux
Coordonner avec l'équipe d’exploitation, les ressources humaines, le service de rémunération afin d'assurer le respect des politiques et procédures
Gérer le projet de démarrage de nouveaux projets
Gérer la direction de tous les programmes du site
Rendre compte des résultats au client, y compris les analyses d’une manière quotidienne, hebdomadaire et trimestrielle
Recommander des améliorations à la qualité du service et aux processus de travail, si besoin est
Identifier les possibilités de développer l’activité de clients existants
Analyser et résoudre les problèmes des clients
Aider au lancement de tous les nouveaux comptes en conformité avec les exigences des clients et avec les services de rémunération, ressources humaines, et aider avec les politiques et procédures des opérations
Mesurer le rendement, les activités et les résultats de l'équipe d'exploitation
Promouvoir la croissance des revenus en travaillant en étroite collaboration avec les responsables d'exploitation pour aider à trouver de nouvelles possibilités de services et conserver en l'état les activités actuelles
Comprendre les facteurs internes et externes et utiliser les connaissances de l'industrie pour assurer un degré élevé de satisfaction des clients
Surveiller sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle les rapports de vente.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de la haute direction sur l'ensemble de la planification, la budgétisation, la prévision d'activités.
VOUS :
Êtes bilingue en Français et Anglais
Aimez la gestion des personnes et mettre celles-ci en situation de réussite
Avez 5 ans d'expérience dans un rôle de direction de gestion dans un contexte de centre d'appel
Avez de l’expérience dans la conception d'incitations, d'établissement d'objectifs de ventes et de gestion de la productivité de centre d'appels selon les mesures et les objectifs de revenus établis
Vous vous engagé pour gérer rigoureusement les objectifs quotidiens de vente et êtes équipé pour traiter les clients exigeants
Avez un style de direction de soutien et axé sur les résultats
Avez une solide capacité à la multitâche, priorisation, résolution des conflits et analyse
Avez de bonnes capacités de raisonnement et un jugement sûr
Avez des compétences démontrées d'influence, de jugement et de prise de décision
Développez des relations facilement et avez un savoir-faire pour parler aux gens d'une manière renforçant la connexion.
Vous exprimez et exprimez vos idées avec une solide communication anglaise orale et écrite
Écoutez attentivement lorsque d'autres personnes parlent, comprenez l'information directement présentée et avez de l'empathie pour l'émotion derrière les mots.
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
L'ENTREPRISE :
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir votre travail ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un rôle de formation ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous offrons un emploi à plein temps avec un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux des employés, y compris les soins médicaux, dentaires et les soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant que formateur bilingue, vous partagerez votre programme et votre expérience de vente avec toutes les nouvelles recrues au programme par la facilitation de programmes de formation pour répondre aux besoins du client et des canaux de communication internes. Vous serez responsable de la prestation des programmes de formation initiale et continue afin d'améliorer la performance individuelle, de l'équipe et de l'entreprise. En conjonction avec les commentaires du Directeur d'Exploitation et du Représentant de l'assurance de la qualité, vous assurerez l'amélioration continue pour le programme de formation.
ÉGALEMENT, VOUS :
Faciliterez la formation sur le produit, l’application, les compétences du processus et de la vente aux nouveaux et aux anciens employés
Aiderez à l'évaluation des compétences de l'employé pour déterminer les besoins en formation
Identifierez, documenterez et communiquerez tous les résultats liés au rendement
Fournirez une évaluation continue des besoins de formation et de matériels
Identifierez les besoins d'apprentissage des programmes spécifiques
Travaillerez avec l'équipe pour surveiller l'efficacité des programmes et les progrès des stagiaires
Communiquerez fréquemment et efficacement avec les partenaires professionnels pour vous assurer que les buts et objectifs sont atteints
Fournirez une rétroaction aux partenaires professionnels concernant les points problématiques pour améliorer la productivité et les procédures
Aiderez à fournir une expérience de formation professionnelle, créative, hautement dynamique et exhaustive aux employés
Assurerez d’autres projets spéciaux et tâches telles que demandées ou attribuées
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes un individu charismatique qui peut commander et inspirer un grand groupe avec votre niveau d’expert en communication. Vous avez un talent particulier pour simplifier l'information complexe et la rendre intéressante.
ÉGALEMENT, VOUS :
Êtes bilingue en Français et Anglais
Avez une éducation post-secondaire et/ou une formation dans un domaine connexe. Ceci est un atout
Avez un minimum d’1 ans d'expérience en tant que formateur
Avez, comme atout, de l’expérience de la vente directe ou indirecte
Avez une connaissance pratique des applications MS Office
Avez de l’expérience dans un environnement de centre de contact ou de service à la clientèle. Ceci est un atout souhaité
Avez de fortes compétences en communication et développement de l'équipe
Avez des compétences de présentation efficaces : maintenir l'intérêt, favoriser l'interaction, exiger de la participation
Appréciez la diversité
Avez une excellente capacité à établir des relations
Possédez des techniques d'encadrement efficaces et êtes un communicateur persuasif
Avez, et ceci est essentiel, une forte compétence de communication verbale et écrite de l'anglais
Avez la flexibilité à travailler des heures supplémentaires en fonction des besoins de l'activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
S&P Data est un Centre de Services aux Entreprises leader en Amérique du Nord à la disposition d’une large variété de société Fortune 500 en tant qu’interlocuteur avec leurs clients. En activité depuis 2004, nous sommes fiers d'offrir des possibilités d'emploi dans 8 sites au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes très heureux d’agrandir notre entreprise dans l'Est du Canada avec notre tout nouveau centre d'appels à Edmundston, au Nouveau-Brunswick !
Vous aimez construire à partir de rien ? ? Êtes-vous intéressé à aider les autres à réussir votre travail ? Avez-vous de l’expérience de travail dans un rôle de formation ? Ce pourrait alors être le travail parfait pour vous.
Nous offrons un emploi à plein temps avec un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux des employés, y compris les soins médicaux, dentaires et les soins de la vue.
ÉGALEMENT, NOUS :
Élaborons et promouvons vos ventes et compétences de savoir-être avec nos meilleures formations rémunérées et des initiatives de développement continues.
Reconnaissons et récompensons notre équipe avec notre solide programme de reconnaissance.
Promouvons de l'intérieur- Nous reconnaissons nos employés en leur offrant des possibilités de formation et d'avancement. Vous serez sollicité en premier.
LE POSTE :
En tant que formateur bilingue, vous partagerez votre programme et votre expérience de vente avec toutes les nouvelles recrues au programme par la facilitation de programmes de formation pour répondre aux besoins du client et des canaux de communication internes. Vous serez responsable de la prestation des programmes de formation initiale et continue afin d'améliorer la performance individuelle, de l'équipe et de l'entreprise. En conjonction avec les commentaires du Directeur d'Exploitation et du Représentant de l'assurance de la qualité, vous assurerez l'amélioration continue pour le programme de formation.
ÉGALEMENT, VOUS :
Faciliterez la formation sur le produit, l’application, les compétences du processus et de la vente aux nouveaux et aux anciens employés
Aiderez à l'évaluation des compétences de l'employé pour déterminer les besoins en formation
Identifierez, documenterez et communiquerez tous les résultats liés au rendement
Fournirez une évaluation continue des besoins de formation et de matériels
Identifierez les besoins d'apprentissage des programmes spécifiques
Travaillerez avec l'équipe pour surveiller l'efficacité des programmes et les progrès des stagiaires
Communiquerez fréquemment et efficacement avec les partenaires professionnels pour vous assurer que les buts et objectifs sont atteints
Fournirez une rétroaction aux partenaires professionnels concernant les points problématiques pour améliorer la productivité et les procédures
Aiderez à fournir une expérience de formation professionnelle, créative, hautement dynamique et exhaustive aux employés
Assurerez d’autres projets spéciaux et tâches telles que demandées ou attribuées
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes un individu charismatique qui peut commander et inspirer un grand groupe avec votre niveau d’expert en communication. Vous avez un talent particulier pour simplifier l'information complexe et la rendre intéressante.
ÉGALEMENT, VOUS :
Êtes bilingue en Français et Anglais
Avez une éducation post-secondaire et/ou une formation dans un domaine connexe. Ceci est un atout
Avez un minimum d’1 ans d'expérience en tant que formateur
Avez, comme atout, de l’expérience de la vente directe ou indirecte
Avez une connaissance pratique des applications MS Office
Avez de l’expérience dans un environnement de centre de contact ou de service à la clientèle. Ceci est un atout souhaité
Avez de fortes compétences en communication et développement de l'équipe
Avez des compétences de présentation efficaces : maintenir l'intérêt, favoriser l'interaction, exiger de la participation
Appréciez la diversité
Avez une excellente capacité à établir des relations
Possédez des techniques d'encadrement efficaces et êtes un communicateur persuasif
Avez, et ceci est essentiel, une forte compétence de communication verbale et écrite de l'anglais
Avez la flexibilité à travailler des heures supplémentaires en fonction des besoins de l'activité
INTÉGRATION ET CHANCES D’ACCÈS ÉGALES EN MATIÈRE D’EMPLOI
S&P Data est un employeur offrant des chances égales. De plus, S&P s'engage à fournir des aménagements pour les candidats sur demande à tout stade du processus de recrutement conformément à toutes les exigences légales partout au Nouveau-Brunswick. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap à n'importe quel moment du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Are you looking for new career growth opportunities in a fun and rewarding team environment?!
About Us:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. With 8 locations in North America we have offices in Cleveland, Albuquerque, Troy, San Diego and 3 locations in Canada. S&P Data employs over 2,500 agents.
Opened in 2005, S&P Data has maintained a client retention rate of over 90% and has doubled in size each of the past 3 years. Some of our accomplishments that we AS A TEAM have achieved include being named one of the Top 10 Call Centers in North America and our CEO winning the prestigious Ernst and Young Entrepreneur of the Year.
Job Description:
Customer Service and Sales Representatives will engage in inbound and outbound sales, business development and marketing to new business leads.
What We Can Offer:
After 90 days, employees on average can earn in excess of $15.00 per hour with top-earning employees averaging $30.00 per hour and above with unlimited earning potential.
Comprehensive Employee Benefit Plan including Medical, Dental, and Vision care.
Employee awards and recognition program.
Fun, friendly, casual yet professional work environment.
Leadership Development Program. We prefer to promote our top talent.
Full-time employment. This is NOT a contract position.
Daily, weekly and monthly incentives.
Requirements:
All applicants must have 1 year of demonstrated sales experience such as in a call center or door to door.
Candidates with previous B-2-B sales experience will be given preferential consideration.
If you have previous experience in B2B sales, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales, restaurant or call center experience then you would be a great fit within our organization. This is a full-time position.
Job Type: Full-time
Required education:
High school or equivalent
Preferred experience:
Sales: 1 year
Call Center: 1 year
#SPD1
About Us:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. With 8 locations in North America we have offices in Cleveland, Albuquerque, Troy, San Diego and 3 locations in Canada. S&P Data employs over 2,500 agents.
Opened in 2005, S&P Data has maintained a client retention rate of over 90% and has doubled in size each of the past 3 years. Some of our accomplishments that we AS A TEAM have achieved include being named one of the Top 10 Call Centers in North America and our CEO winning the prestigious Ernst and Young Entrepreneur of the Year.
Job Description:
Customer Service and Sales Representatives will engage in inbound and outbound sales, business development and marketing to new business leads.
What We Can Offer:
After 90 days, employees on average can earn in excess of $15.00 per hour with top-earning employees averaging $30.00 per hour and above with unlimited earning potential.
Comprehensive Employee Benefit Plan including Medical, Dental, and Vision care.
Employee awards and recognition program.
Fun, friendly, casual yet professional work environment.
Leadership Development Program. We prefer to promote our top talent.
Full-time employment. This is NOT a contract position.
Daily, weekly and monthly incentives.
Requirements:
All applicants must have 1 year of demonstrated sales experience such as in a call center or door to door.
Candidates with previous B-2-B sales experience will be given preferential consideration.
If you have previous experience in B2B sales, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales, restaurant or call center experience then you would be a great fit within our organization. This is a full-time position.
Job Type: Full-time
Required education:
High school or equivalent
Preferred experience:
Sales: 1 year
Call Center: 1 year
#SPD1
The Company:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. Operating since 2014, we're proud to be providing employment opportunities in 8 locations across the USA and Canada including Cleveland, Troy, and Albuquerque. There are many growth opportunities as we prefer to promote from within.
The Job:
As a Customer Experience Professional (CER) will be required to answer inbound calls promoting and selling program services to customers while providing high-quality customer focused service.
Are you ambitious, outgoing, and an outstanding communicator? Do you want to work for a company that has a phenomenal culture and a fun working environment?
We want you on our team.
Skills for Success:1+ year of proven customer service experience preferred
1+ year of proven customer service experience preferred
Experience in the financial industry such as loan processing preferred.
Experience working with documents preferred
Familiarity with loan processing and terms.
Post-secondary education is preferred
Score at or above the national average on all pre-employment assessment tests.
Exceptional written and verbal communication skills in the English language.Must be highly organized and able to follow-through
Ability to navigate through several web applications simultaneously and enter data at 25 wpm
Successfully pass a criminal background check, drug screen, employment, and education verification.
Must have high school diploma with relevant work experience
The Training and Production Hours:
Two weeks of both in classroom training and phone evaluation.
Training on client database and phone system
We are looking for availability to work any shifts scheduled between Monday-Saturday.
The Pay:
Your income will start with the guarantee of $12/hr just to show up to work and try. We also offer an uncapped bonus program allowing our specialists to make between $35,000 and $40,000 a year.
Career Advancement/Benefits:
The agent-to-manager or lead ratio is 15 to 1. With every 15 agents added, there will be management and quality control opportunities to open!
FULL Benefits (Reliance/United Healthcare/ Aflac)
5 PTO Days per year, 2 Floating Holidays and Paid Holiday time off!
What we offer:
We love to develop our own and work hard to prepare high potential employees with the skills they need to succeed.
In-class training plus ample support as you transition into production
Ongoing training including coaching and the potential for leadership development for those with goals to move up the ladder
A ton of opportunity for mentorship to prepare you for career advancement as the company grows
"Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Program
As an equal employment/affirmative action employer, S&P Data employs, retains, promotes, terminates and otherwise treats all employees and job applicants on the basis of merit, qualification and competence, without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, physical or mental disability, marital status, citizenship, veteran status, or any other legally protected classifications or characteristics.
This policy also includes job assignments, transfers, wage and salary reviews and equal treatment in and access to company-paid benefits.
Through our EEO and Affirmative Action Program, the company takes positive steps to ensure that equal employment opportunities prevail. Elements of our written program are available to all employees upon request.
Listed below are several employment programs and requirements to which we willfully adhere. The actual statements are posted in transparent locations throughout each work location.
Sexual Harassment Policy
Disabled Veterans/Veterans of the Vietnam Era
Drug-Free Workplace
Family and Medical Leave Act
Americans with Disabilities Act
Immigration Reform and Control Act
Polygraph Protection Act
Job Safety and Health Protection Act (OSHA)
Fair Labor Standards Act (FLSA)
Ohio Bureau of Worker’s Compensation (OBWC)
The Company:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. Operating since 2014, we're proud to be providing employment opportunities in 8 locations across the USA and Canada including Cleveland, Troy, and Albuquerque. There are many growth opportunities as we prefer to promote from within.
The Job:
As a Loan Verification Specialist, you are responsible for evaluating and verifying the accuracy of loan documents while providing exceptional customer service with detailed product knowledge.
Do you have experience working with loan documents? Are you detail-oriented? Are you ambitious, outgoing, and an outstanding communicator? Do you want to work for a company that has a phenomenal culture and a fun working environment?
We want you on our team.
Skills for Success:1+ year of proven customer service experience preferred
1+ year of proven customer service experience preferred
Experience in the financial industry such as loan processing preferred.
Experience working with documents preferred
Familiarity with loan processing and terms.
Post-secondary education is preferred
Score at or above the national average on all pre-employment assessment tests.
Exceptional written and verbal communication skills in the English language.Must be highly organized and able to follow-through
Ability to navigate through several web applications simultaneously and enter data at 25 wpm
Successfully pass a criminal background check, drug screen, employment, and education verification.
Must have high school diploma with relevant work experience
The Training and Production Hours:
Six weeks of both in classroom training and phone evaluation.
Training on client database and phone system
We are looking for availability to work any shifts scheduled between Monday-Saturday.
The Pay:
Your income will start with the guarantee of $13/hr just to show up to work and try. We also offer an uncapped bonus program allowing our specialists to make between $35,000 and $40,000 a year.
Career Advancement/Benefits:
The agent-to-manager or lead ratio is 15 to 1. With every 15 agents added, there will be management and quality control opportunities to open!
FULL Benefits (United Healthcare/ Aflac)
5 PTO Days per year, 2 Floating Holidays and Paid Holiday time off!
What we offer:
We love to develop our own and work hard to prepare high potential employees with the skills they need to succeed.
In-class training plus ample support as you transition into production
Ongoing training including coaching and the potential for leadership development for those with goals to move up the ladder
A ton of opportunity for mentorship to prepare you for career advancement as the company grows
"Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Program
As an equal employment/affirmative action employer, S&P Data employs, retains, promotes, terminates and otherwise treats all employees and job applicants on the basis of merit, qualification and competence, without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, physical or mental disability, marital status, citizenship, veteran status, or any other legally protected classifications or characteristics.
This policy also includes job assignments, transfers, wage and salary reviews and equal treatment in and access to company-paid benefits.
Through our EEO and Affirmative Action Program, the company takes positive steps to ensure that equal employment opportunities prevail. Elements of our written program are available to all employees upon request.
Listed below are several employment programs and requirements to which we willfully adhere. The actual statements are posted in transparent locations throughout each work location.
Sexual Harassment Policy
Disabled Veterans/Veterans of the Vietnam Era
Drug-Free Workplace
Family and Medical Leave Act
Americans with Disabilities Act
Immigration Reform and Control Act
Polygraph Protection Act
Job Safety and Health Protection Act (OSHA)
Fair Labor Standards Act (FLSA)
Ohio Bureau of Worker’s Compensation (OBWC)
Business Unit
Toronto
Location
Toronto, Ontario
S&P Data has established itself as an outsourcer that can be trusted to deliver top notch performance in both sales and service channels. It is focused on providing technology, human capital and operational expertise which has been developed and nurtured over more than two decades in the Customer Relationship Management business.
S&P Data has serviced many top brands across multiple industries from major financial institutions, to top telecommunication brands and international distributors.
S&P Data is an excellent place to start because you’ll learn how to sell services and technology. We’re also a tremendous company to build a career in the exciting, rapidly growing contact centre space.
Required Availability: Mon to Friday 11:00 am - 9:00 pm, Sat to Sun 10:00 am - 6:00 pm
Work Week: 5 days working, 2 days off
Wage: $14.25/hr + unlimited bonus + benefits
Location: Toronto (Yonge & Davisville)
Training: Fully paid at hourly wage
Full-Time: 40-44 hours per week
***Interested candidates must meet the “Required Availability” and be able to work “Full-Time” to be considered***
Main Responsibilities:
Must have the ability to simultaneously navigate and update multiple online tools and applications.
Meet or exceed all performance metric goals for the program
Resolve customer issues within established guidelines and policies to save customers.
Ability to balance customer service skills with sales.
Stay up-to-date on all communications, processes, procedures and general call center information in order to better assist the customer and to ensure compliance with latest processes. Sources of communication can be but are not limited to team huddles, sales briefs, and training.
Must be willing to work either days or evenings, and available for at least one weekend shift
Maintain a high level of competitive and product knowledge, including evolving technology trends in the relevant products and services portfolio you are promoting and servicing
Provides quality service that will exceed customer expectations
Skills and Qualifications:
Minimum 1 year of proven outbound sales experience (within the past 2 years) with consultative sales involve meeting sales quotas, understanding a selling cycle/process, earning commissions/bonuses, and upselling.
Sales experience in internet, cable, wireless, etc.
Exceptional written and verbal communication skills.
Ability to sell and build customer relationships over the telephone
Good attentive and active listening skills
Ability to relate well to all kinds of people with various personalities and temperaments
Ability to multi task by simultaneously; listening and thinking about solutions to offer customers while entering data
Effective and accurate decision making skills
Flexibility to work varying shifts or additional hours as dictated by business needs
Ability to handle high volume calls
Strong time management skills
Required Skills should include:
Ability to work as an advocate for the customer
High energy and passion for helping people
Enthusiasm for Sprint products/services
Influential/sales skills
Assertiveness/confidence
Ability to overcome objections
Problem solving/critical thinking
Adaptive
Excels in a fast-paced environment/multi-tasking skills
Results-oriented
#SPD1
S&P Data has serviced many top brands across multiple industries from major financial institutions, to top telecommunication brands and international distributors.
S&P Data is an excellent place to start because you’ll learn how to sell services and technology. We’re also a tremendous company to build a career in the exciting, rapidly growing contact centre space.
Required Availability: Mon to Friday 11:00 am - 9:00 pm, Sat to Sun 10:00 am - 6:00 pm
Work Week: 5 days working, 2 days off
Wage: $14.25/hr + unlimited bonus + benefits
Location: Toronto (Yonge & Davisville)
Training: Fully paid at hourly wage
Full-Time: 40-44 hours per week
***Interested candidates must meet the “Required Availability” and be able to work “Full-Time” to be considered***
Main Responsibilities:
Must have the ability to simultaneously navigate and update multiple online tools and applications.
Meet or exceed all performance metric goals for the program
Resolve customer issues within established guidelines and policies to save customers.
Ability to balance customer service skills with sales.
Stay up-to-date on all communications, processes, procedures and general call center information in order to better assist the customer and to ensure compliance with latest processes. Sources of communication can be but are not limited to team huddles, sales briefs, and training.
Must be willing to work either days or evenings, and available for at least one weekend shift
Maintain a high level of competitive and product knowledge, including evolving technology trends in the relevant products and services portfolio you are promoting and servicing
Provides quality service that will exceed customer expectations
Skills and Qualifications:
Minimum 1 year of proven outbound sales experience (within the past 2 years) with consultative sales involve meeting sales quotas, understanding a selling cycle/process, earning commissions/bonuses, and upselling.
Sales experience in internet, cable, wireless, etc.
Exceptional written and verbal communication skills.
Ability to sell and build customer relationships over the telephone
Good attentive and active listening skills
Ability to relate well to all kinds of people with various personalities and temperaments
Ability to multi task by simultaneously; listening and thinking about solutions to offer customers while entering data
Effective and accurate decision making skills
Flexibility to work varying shifts or additional hours as dictated by business needs
Ability to handle high volume calls
Strong time management skills
Required Skills should include:
Ability to work as an advocate for the customer
High energy and passion for helping people
Enthusiasm for Sprint products/services
Influential/sales skills
Assertiveness/confidence
Ability to overcome objections
Problem solving/critical thinking
Adaptive
Excels in a fast-paced environment/multi-tasking skills
Results-oriented
#SPD1
S&P Data has established itself as an outsourcer that can be trusted to deliver top notch performance in both sales and service channels. It is focused on providing technology, human capital and operational expertise which has been developed and nurtured over more than two decades in the Customer Relationship Management business.
S&P Data has serviced many top brands across multiple industries from major financial institutions, to top telecommunication brands and international distributors.
S&P Data is an excellent place to start because you’ll learn how to sell services and technology. We’re also a tremendous company to build a career in the exciting, rapidly growing contact centre space.
Required Availability: Monday to Friday - 8:00 am - 11:00 pm, Saturday - 10:00 am - 6:00 pm
Wage: $14.00/hour + Bonus
Location: Toronto (Yonge & Davisville)
Training: Fully paid at hourly wage
Full-Time: 40-44 hours per week
Description:
Politely and professionally addressing each customers unique concern
Being an expert in your field
Working in a timely fashion to meet all established deadlines
Maintaining a high level of competitive and product knowledge
Provide quality service that will exceeds expectations
Navigate through computerized system and accurately enter/track data
Maintaining a high level of confidentiality
Requirements:
Completion of Grade 12 and/or Post-Secondary Education
Ability to pass criminal record check
Strong understanding of internet technology
Ability to build customer relationships over the telephone
Strong written and verbal communications skills so you can express clear ideas to the customer
Ability to multi task simultaneously; listening and thinking about solutions to offer our customers
What We Offer:
Paid Training & Continuous Learning
Opportunity for Growth and Advancement
A chance to work with Top Fortune 500 Canadian Companies
Gain experience in a professional business work environment
Very convenient location#SPD1
S&P Data has serviced many top brands across multiple industries from major financial institutions, to top telecommunication brands and international distributors.
S&P Data is an excellent place to start because you’ll learn how to sell services and technology. We’re also a tremendous company to build a career in the exciting, rapidly growing contact centre space.
Required Availability: Monday to Friday - 8:00 am - 11:00 pm, Saturday - 10:00 am - 6:00 pm
Wage: $14.00/hour + Bonus
Location: Toronto (Yonge & Davisville)
Training: Fully paid at hourly wage
Full-Time: 40-44 hours per week
Description:
Politely and professionally addressing each customers unique concern
Being an expert in your field
Working in a timely fashion to meet all established deadlines
Maintaining a high level of competitive and product knowledge
Provide quality service that will exceeds expectations
Navigate through computerized system and accurately enter/track data
Maintaining a high level of confidentiality
Requirements:
Completion of Grade 12 and/or Post-Secondary Education
Ability to pass criminal record check
Strong understanding of internet technology
Ability to build customer relationships over the telephone
Strong written and verbal communications skills so you can express clear ideas to the customer
Ability to multi task simultaneously; listening and thinking about solutions to offer our customers
What We Offer:
Paid Training & Continuous Learning
Opportunity for Growth and Advancement
A chance to work with Top Fortune 500 Canadian Companies
Gain experience in a professional business work environment
Very convenient location#SPD1
Business Unit
Rio Rancho
Location
Rio Rancho, New Mexico
Are you looking for new career growth opportunities in a fun and rewarding team environment?!
About Us:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. With 8 locations in North America, we have offices in Cleveland, Albuquerque, Troy, San Diego and 3 locations in Canada. S&P Data employs over 2,500 agents.
Opened in 2005, S&P Data has maintained a client retention rate of over 90% and has doubled in size each of the past 3 years. Some of our accomplishments that we AS A TEAM have achieved include being named one of the Top 10 Call Centers in North America and our CEO winning the prestigious Ernst and Young Entrepreneur of the Year.
Job Description:
Customer Service and Sales Representatives will engage in inbound and outbound sales, business development and marketing to new business leads.
What We Can Offer:
After 90 days, employees on average can earn in excess of $15.00 per hour with top-earning employees averaging $30.00 per hour and above with unlimited earning potential.
Comprehensive Employee Benefit Plan including Medical, Dental, and Vision care.
Employee awards and recognition program.
Fun, friendly, casual yet professional work environment.
Leadership Development Program. We prefer to promote our top talent.
Full-time employment. This is NOT a contract position.
Daily, weekly and monthly incentives.
Requirements:
All applicants must have 1 year of demonstrated sales experience such as in a call center or door to door.
Candidates with previous B-2-B sales experience will be given preferential consideration.
If you have previous experience in B2B sales, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales, restaurant or call center experience then you would be a great fit within our organization. This is a full-time position.
Job Type: Full-time
Required education:
High school or equivalent
Preferred experience:
Sales: 1 year
Call Center: 1 year
#SPD1
About Us:
S&P Data is a leading North American Contact Center with a state of the art work environment. With 8 locations in North America, we have offices in Cleveland, Albuquerque, Troy, San Diego and 3 locations in Canada. S&P Data employs over 2,500 agents.
Opened in 2005, S&P Data has maintained a client retention rate of over 90% and has doubled in size each of the past 3 years. Some of our accomplishments that we AS A TEAM have achieved include being named one of the Top 10 Call Centers in North America and our CEO winning the prestigious Ernst and Young Entrepreneur of the Year.
Job Description:
Customer Service and Sales Representatives will engage in inbound and outbound sales, business development and marketing to new business leads.
What We Can Offer:
After 90 days, employees on average can earn in excess of $15.00 per hour with top-earning employees averaging $30.00 per hour and above with unlimited earning potential.
Comprehensive Employee Benefit Plan including Medical, Dental, and Vision care.
Employee awards and recognition program.
Fun, friendly, casual yet professional work environment.
Leadership Development Program. We prefer to promote our top talent.
Full-time employment. This is NOT a contract position.
Daily, weekly and monthly incentives.
Requirements:
All applicants must have 1 year of demonstrated sales experience such as in a call center or door to door.
Candidates with previous B-2-B sales experience will be given preferential consideration.
If you have previous experience in B2B sales, retail sales, inbound customer service, outbound customer service, door-to-door sales, restaurant or call center experience then you would be a great fit within our organization. This is a full-time position.
Job Type: Full-time
Required education:
High school or equivalent
Preferred experience:
Sales: 1 year
Call Center: 1 year
#SPD1